Breve introducción a Airkit.ai
Airkit.ai surge como una innovadora solución de IA que está transformando la forma en que las empresas de comercio electrónico abordan la atención al cliente. Impulsada por la avanzada tecnología GPT-4, Airkit.ai ofrece una plataforma inteligente de atención al cliente que va más allá de los chatbots tradicionales, proporcionando una asistencia integral y empática.
La plataforma ofrece dos modos operativos únicos: Co-Pilot y Auto-Pilot. En el modo Co-Pilot, los equipos de atención al cliente pueden aprovechar las acciones sugeridas por la IA, recibiendo resúmenes detallados de las consultas y los siguientes pasos recomendados. El modo Auto-Pilot lleva la automatización un paso más allá, permitiendo a la IA resolver de forma autónoma los problemas de los clientes con una intervención humana mínima.
Características principales de Airkit.ai
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de múltiples canales
- Perfecta integración con plataformas de comercio electrónico
- Identificación proactiva de problemas
- Interacciones personalizadas con los clientes
- Implantación sin código
Ventajas de Airkit.ai:
1. Asistencia integral al cliente
- Resuelve al instante más de 90% de las consultas de los clientes
- Proporciona asistencia 24/7 a través de múltiples canales (chat web, móvil, voz, correo electrónico)
- Cubre diversas situaciones, como actualizaciones de pedidos, devoluciones, información sobre productos y asistencia técnica.
2. Flexibilidad operativa
- Dos modos de funcionamiento: Copiloto y Piloto automático
- Co-Pilot permite a los equipos de atención al cliente revisar y aprobar las acciones sugeridas por la IA.
- Auto-Pilot permite la resolución autónoma de problemas
- Perfecta integración con plataformas de comercio electrónico, CRM y sistemas de asistencia técnica
3. Eficacia del despliegue
- Configuración sin código
- Configuración inicial rápida (normalmente unas horas)
- Fácil gestión a través de la vista del supervisor
- Adaptable a políticas empresariales dinámicas y cambios estacionales
4. Mejora de la experiencia del cliente
- Interacciones personalizadas y empáticas
- Identificación proactiva de problemas
- Se centra en resolver los problemas en lugar de limitarse a redirigir a los clientes.
- Mantiene el compromiso del cliente a lo largo de toda la experiencia de compra
5. Coste y escalabilidad
- Reduce los costes operativos
- Minimiza la carga de trabajo humano en el servicio de atención al cliente
- Solución escalable que crece con las necesidades de la empresa
- Evita el agotamiento de los empleados gestionando las crecientes consultas de los clientes
Con su sencilla configuración y sus avanzadas capacidades de IA, Airkit.ai está preparado para revolucionar el servicio de atención al cliente en el panorama del comercio electrónico, ofreciendo a las empresas una potente herramienta para satisfacer y superar las expectativas de los clientes.
Deja una respuesta