Pengantar Singkat ke Airkit.ai
Airkit.ai muncul sebagai solusi AI terobosan yang mengubah cara bisnis e-commerce mendekati layanan pelanggan. Didukung oleh teknologi GPT-4 yang canggih, Airkit.ai menawarkan platform dukungan pelanggan yang cerdas yang melampaui chatbot tradisional, memberikan bantuan yang komprehensif dan berempati.
Platform ini menawarkan dua mode operasional yang unik: Co-Pilot dan Auto-Pilot. Dalam mode Co-Pilot, tim layanan pelanggan dapat memanfaatkan tindakan yang disarankan oleh AI, menerima ringkasan kueri yang mendetail dan langkah selanjutnya yang direkomendasikan. Mode Auto-Pilot membawa otomatisasi selangkah lebih maju, memungkinkan AI untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara mandiri dengan intervensi manusia yang minimal.
Fitur-fitur utama dari Airkit.ai
- Dukungan pelanggan 24/7 di berbagai saluran
- Integrasi yang mulus dengan platform e-commerce
- Identifikasi masalah secara proaktif
- Interaksi pelanggan yang dipersonalisasi
- Penerapan tanpa kode
Keuntungan dari Airkit.ai:
1. Dukungan Pelanggan yang Komprehensif
- Menyelesaikan lebih dari 90% pertanyaan pelanggan secara instan
- Menyediakan dukungan 24/7 di berbagai saluran (obrolan web, seluler, suara, email)
- Meliputi beragam skenario seperti pembaruan pesanan, pengembalian, informasi produk, dan dukungan teknis
2. Fleksibilitas Operasional
- Dua mode operasional: Co-Pilot dan Pilot Otomatis
- Co-Pilot memungkinkan tim layanan pelanggan untuk meninjau dan menyetujui tindakan yang disarankan oleh AI
- Auto-Pilot memungkinkan penyelesaian masalah secara otonom
- Integrasi tanpa hambatan dengan platform e-commerce, CRM, dan sistem meja bantuan
3. Efisiensi Penerapan
- Pengaturan tanpa kode
- Konfigurasi awal yang cepat (biasanya beberapa jam)
- Manajemen yang mudah melalui tampilan supervisor
- Dapat beradaptasi dengan kebijakan bisnis yang dinamis dan perubahan musiman
4. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan
- Interaksi yang dipersonalisasi dan penuh empati
- Identifikasi masalah secara proaktif
- Berfokus pada penyelesaian masalah dan bukan sekadar mengalihkan pelanggan
- Menjaga keterlibatan pelanggan selama pengalaman berbelanja
5. Biaya dan Skalabilitas
- Mengurangi biaya operasional
- Meminimalkan beban kerja layanan pelanggan manusia
- Solusi terukur yang berkembang seiring dengan kebutuhan bisnis
- Mencegah kelelahan karyawan dengan mengelola pertanyaan pelanggan yang meningkat
Dengan pengaturan yang mudah digunakan dan kemampuan AI yang canggih, Airkit.ai siap merevolusi layanan pelanggan dalam lanskap e-commerce, menawarkan alat yang ampuh bagi bisnis untuk memenuhi dan melampaui harapan pelanggan.
Tinggalkan Balasan