Breve introduzione a Airkit.ai
Airkit.ai si presenta come una soluzione AI innovativa che sta trasformando il modo in cui le aziende di e-commerce approcciano il servizio clienti. Alimentata dalla tecnologia avanzata GPT-4, Airkit.ai offre una piattaforma di assistenza clienti intelligente che va oltre i tradizionali chatbot, fornendo un'assistenza completa ed empatica.
La piattaforma offre due modalità operative uniche: Co-Pilot e Auto-Pilot. In modalità Co-Pilot, i team del servizio clienti possono sfruttare le azioni suggerite dall'IA, ricevendo riepiloghi dettagliati delle richieste e le fasi successive consigliate. La modalità Auto-Pilot porta l'automazione un passo avanti, consentendo all'IA di risolvere autonomamente i problemi dei clienti con un intervento umano minimo.
Caratteristiche principali di Airkit.ai
- Assistenza clienti 24/7 su più canali
- Integrazione perfetta con le piattaforme di e-commerce
- Identificazione proattiva dei problemi
- Interazioni personalizzate con i clienti
- Distribuzione senza codice
Vantaggi di Airkit.ai:
1. Assistenza clienti completa
- Risolve oltre 90% di richieste dei clienti in modo istantaneo
- Fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su più canali (chat web, cellulare, voce, e-mail).
- Copre diversi scenari, come l'aggiornamento degli ordini, i resi, le informazioni sui prodotti e l'assistenza tecnica.
2. Flessibilità operativa
- Due modalità operative: Pilota in coppia e Pilota automatico
- Co-Pilot consente ai team del servizio clienti di rivedere e approvare le azioni suggerite dall'intelligenza artificiale.
- Auto-Pilot consente la risoluzione autonoma dei problemi
- Integrazione perfetta con le piattaforme di e-commerce, il CRM e i sistemi di help desk.
3. Efficienza di distribuzione
- Impostazione senza codice
- Configurazione iniziale rapida (in genere poche ore)
- Gestione semplice attraverso la vista del supervisore
- Adattabilità alle politiche aziendali dinamiche e ai cambiamenti stagionali
4. Esperienza del cliente migliorata
- Interazioni personalizzate ed empatiche
- Identificazione proattiva dei problemi
- Si concentra sulla risoluzione dei problemi piuttosto che sul semplice reindirizzamento dei clienti.
- Mantenere il coinvolgimento del cliente durante tutta l'esperienza di acquisto
5. Costo e scalabilità
- Riduce i costi operativi
- Riduce al minimo il carico di lavoro del servizio clienti umano
- Soluzione scalabile che cresce con le esigenze aziendali
- Previene il burnout dei dipendenti gestendo le crescenti richieste dei clienti
Grazie alla facilità di configurazione e alle avanzate capacità di intelligenza artificiale, Airkit.ai è pronto a rivoluzionare il servizio clienti nel panorama dell'e-commerce, offrendo alle aziende un potente strumento per soddisfare e superare le aspettative dei clienti.
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