Airkit.ai에 대한 간략한 소개
Airkit.ai는 이커머스 기업의 고객 서비스 접근 방식을 혁신하는 획기적인 AI 솔루션으로 부상하고 있습니다. 고급 GPT-4 기술을 기반으로 하는 Airkit.ai는 기존의 챗봇을 뛰어넘는 지능형 고객 지원 플랫폼을 제공하여 포괄적이고 공감적인 지원을 제공합니다.
이 플랫폼은 두 가지 고유한 운영 모드를 제공합니다: 공동 파일럿과 자동 파일럿. 코파일럿 모드에서 고객 서비스 팀은 AI가 제안하는 조치를 활용하여 자세한 쿼리 요약과 추천 다음 단계를 받을 수 있습니다. 자동 파일럿 모드는 자동화를 한 단계 더 발전시켜 AI가 사람의 개입을 최소화하면서 고객 문제를 자율적으로 해결할 수 있도록 합니다.
Airkit.ai의 주요 기능
- 여러 채널에서 연중무휴 24시간 고객 지원
- 이커머스 플랫폼과의 원활한 통합
- 사전 예방적 문제 식별
- 개인화된 고객 상호 작용
- 코드 없는 배포
Airkit.ai의 장점:
1. 종합적인 고객 지원
- 90% 이상의 고객 문의를 즉시 해결합니다.
- 여러 채널(웹 채팅, 모바일, 음성, 이메일)에서 연중무휴 24시간 지원 제공
- 주문 업데이트, 반품, 제품 정보 및 기술 지원과 같은 다양한 시나리오를 다룹니다.
2. 운영 유연성
- 두 가지 작동 모드: 부조종사 및 자동 조종 장치
- Co-Pilot을 통해 고객 서비스 팀은 AI가 제안한 작업을 검토하고 승인할 수 있습니다.
- 자동 파일럿으로 자율적인 문제 해결 지원
- 전자상거래 플랫폼, CRM 및 헬프 데스크 시스템과의 원활한 통합
3. 배포 효율성
- 코드 설정 없음
- 빠른 초기 구성(일반적으로 몇 시간 소요)
- 관리자 보기를 통한 손쉬운 관리
- 역동적인 비즈니스 정책과 계절적 변화에 적응 가능
4. 향상된 고객 경험
- 개인화되고 공감하는 상호작용
- 사전 예방적 문제 식별
- 단순히 고객을 리디렉션하는 것이 아니라 문제 해결에 중점을 둡니다.
- 쇼핑 경험 전반에 걸쳐 고객 참여도 유지
5. 비용 및 확장성
- 운영 비용 절감
- 인적 고객 서비스 업무량 최소화
- 비즈니스 요구에 따라 성장하는 확장 가능한 솔루션
- 증가하는 고객 문의를 관리하여 직원 소진 방지
사용자 친화적인 설정과 고급 AI 기능을 갖춘 Airkit.ai는 이커머스 환경에서 고객 서비스를 혁신하여 비즈니스가 고객의 기대치를 충족하고 이를 뛰어넘을 수 있는 강력한 도구를 제공할 준비가 되어 있습니다.
답글 남기기