Краткое введение в Airkit.ai
Airkit.ai - это революционное решение на основе искусственного интеллекта, которое меняет подход предприятий электронной коммерции к обслуживанию клиентов. Созданная на основе передовой технологии GPT-4, Airkit.ai предлагает интеллектуальную платформу поддержки клиентов, которая выходит за рамки традиционных чат-ботов, предоставляя всестороннюю и сопереживающую помощь.
Платформа предлагает два уникальных режима работы: Co-Pilot и Auto-Pilot. В режиме Co-Pilot команды обслуживания клиентов могут использовать предложенные ИИ действия, получая подробные резюме запросов и рекомендации по дальнейшим действиям. В режиме Auto-Pilot автоматизация становится еще более глубокой, позволяя ИИ автономно решать проблемы клиентов при минимальном вмешательстве человека.
Ключевые особенности Airkit.ai
- Круглосуточная поддержка клиентов по нескольким каналам
- Бесшовная интеграция с платформами электронной коммерции
- Проактивное выявление проблем
- Персонализированное взаимодействие с клиентами
- Развертывание без кода
Преимущества Airkit.ai:
1. Всесторонняя поддержка клиентов
- Мгновенно решает более 90% запросов клиентов
- Обеспечивает круглосуточную поддержку по нескольким каналам (веб-чат, мобильная связь, голосовая связь, электронная почта)
- Охватывает различные сценарии, такие как обновление заказа, возврат, информация о продукте и техническая поддержка
2. Оперативная гибкость
- Два режима работы: Второй пилот и автопилот
- Co-Pilot позволяет группам обслуживания клиентов просматривать и утверждать предложенные ИИ действия
- Auto-Pilot обеспечивает автономное решение проблем
- Бесшовная интеграция с платформами электронной коммерции, CRM и системами справочной службы
3. Эффективность развертывания
- Установка без кода
- Быстрая первоначальная настройка (как правило, в течение нескольких часов)
- Простое управление с помощью функции супервизора
- Адаптация к динамичной бизнес-политике и сезонным изменениям
4. Улучшенный клиентский опыт
- Индивидуальный подход и сопереживание
- Проактивное выявление проблем
- Сосредотачивается на решении проблем, а не просто перенаправляет клиентов
- Поддерживает вовлеченность покупателей на протяжении всего процесса покупки
5. Стоимость и масштабируемость
- Снижение эксплуатационных расходов
- Минимизирует нагрузку на людей, обслуживающих клиентов
- Масштабируемое решение, которое растет в соответствии с потребностями бизнеса
- Предотвращает выгорание сотрудников, управляя растущими запросами клиентов
Благодаря удобной настройке и расширенным возможностям искусственного интеллекта Airkit.ai готов совершить революцию в сфере обслуживания клиентов в электронной коммерции, предлагая предприятиям мощный инструмент для удовлетворения и превзойти ожидания клиентов.
Добавить комментарий