Airkit.ai'ye Kısa Bir Giriş
Airkit.ai, e-ticaret işletmelerinin müşteri hizmetlerine yaklaşımını dönüştüren çığır açan bir yapay zeka çözümü olarak ortaya çıkıyor. Gelişmiş GPT-4 teknolojisi ile desteklenen Airkit.ai, geleneksel sohbet robotlarının ötesine geçerek kapsamlı ve empatik yardım sağlayan akıllı bir müşteri destek platformu sunuyor.
Platform iki benzersiz çalışma modu sunmaktadır: Co-Pilot ve Auto-Pilot. Co-Pilot modunda, müşteri hizmetleri ekipleri yapay zekanın önerdiği eylemlerden yararlanarak ayrıntılı sorgu özetleri ve önerilen sonraki adımları alabilirler. Auto-Pilot modu otomasyonu bir adım öteye taşıyarak yapay zekanın müşteri sorunlarını minimum insan müdahalesiyle otonom olarak çözmesini sağlar.
Airkit.ai'nin Temel Özellikleri
- Birden fazla kanalda 7/24 müşteri desteği
- E-ticaret platformları ile sorunsuz entegrasyon
- Proaktif sorun tanımlama
- Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri
- Kodsuz dağıtım
Airkit.ai'nin Avantajları:
1. Kapsamlı Müşteri Desteği
- 90%'den fazla müşteri sorusunu anında çözer
- Birden fazla kanalda (web sohbeti, mobil, ses, e-posta) 7/24 destek sağlar
- Sipariş güncellemeleri, iadeler, ürün bilgileri ve teknik destek gibi çeşitli senaryoları kapsar
2. Operasyonel Esneklik
- İki çalışma modu: Co-Pilot ve Auto-Pilot
- Co-Pilot, müşteri hizmetleri ekiplerinin yapay zeka tarafından önerilen eylemleri incelemesine ve onaylamasına olanak tanır
- Auto-Pilot otonom sorun çözümü sağlar
- E-ticaret platformları, CRM ve yardım masası sistemleri ile sorunsuz entegrasyon
3. Dağıtım Verimliliği
- Kodsuz kurulum
- Hızlı ilk yapılandırma (genellikle birkaç saat)
- Süpervizör görünümü ile kolay yönetim
- Dinamik iş politikalarına ve mevsimsel değişikliklere uyum sağlayabilir
4. Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi
- Kişiselleştirilmiş ve empatik etkileşimler
- Proaktif sorun tanımlama
- Müşterileri basitçe yönlendirmek yerine sorunları çözmeye odaklanır
- Alışveriş deneyimi boyunca müşteri etkileşimini sürdürür
5. Maliyet ve Ölçeklenebilirlik
- Operasyonel maliyetleri azaltır
- İnsan müşteri hizmetleri iş yükünü en aza indirir
- İş ihtiyaçlarıyla birlikte büyüyen ölçeklenebilir çözüm
- Artan müşteri taleplerini yöneterek çalışanların tükenmişliğini önler
Kullanıcı dostu kurulumu ve gelişmiş yapay zeka yetenekleriyle Airkit.ai, işletmelere müşteri beklentilerini karşılamak ve aşmak için güçlü bir araç sunarak e-ticaret ortamında müşteri hizmetlerinde devrim yaratmaya hazırlanıyor.
Bir yanıt yazın