Airkit.ai 簡介
Airkit.ai 是一個突破性的人工智能解決方案，正在改變電子商務企業的客戶服務方式。Airkit.ai 採用先進的 GPT-4 技術，提供超越傳統聊天機器人的智慧型客戶支援平台，提供全面且具同理心的協助。
平台提供兩種獨特的操作模式：Co-Pilot 和 Auto-Pilot。在 Co-Pilot 模式下，客戶服務團隊可以利用 AI 建議的行動，接收詳細的查詢摘要和建議的下一步。Auto-Pilot 模式將自動化進一步提升，讓人工智能能夠自主解決客戶問題，只需最少的人工干预。
Airkit.ai 的主要功能
- 24/7 全天候多管道客戶支援
- 與電子商務平台無縫整合
- 主動發現問題
- 個人化的客戶互動
- 無程式碼部署
Airkit.ai 的優勢：
1.全面的客戶支援
- 即時解決超過 90% 的客戶詢問
- 透過多種管道（網路聊天、行動裝置、語音、電子郵件）提供 24/7 全天候支援
- 涵蓋訂單更新、退貨、產品資訊和技術支援等多種情況
2.運作彈性
- 兩種操作模式：副駕駛和自動駕駛
- Co-Pilot 可讓客戶服務團隊檢視並核准 AI 建議的行動
- Auto-Pilot 可自主解決問題
- 與電子商務平台、CRM 及服務台系統的無縫整合
3.部署效率
- 無碼設定
- 快速初始設定 (通常只需數小時)
- 透過主管檢視輕鬆管理
- 可適應多變的業務政策和季節性變化
4.提升客戶體驗
- 個人化和感同身受的互動
- 主動發現問題
- 專注於解決問題，而非簡單地重新導向客戶
- 在整個購物體驗中保持顧客的參與
5.成本和可擴展性
- 降低營運成本
- 將人工客服工作量降至最低
- 可隨業務需求擴充的解決方案
- 管理日益增加的客戶查詢，防止員工倦怠
Airkit.ai 具備人性化的設定和先進的人工智能功能，將為電子商務領域的客戶服務帶來革命性的改變，為企業提供強大的工具，滿足並超越客戶的期望。
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